Van het bezoek tot het nabellen: de complete methode om een klus te calculeren en zo op te schrijven dat hij wordt aangenomen.
NINO-gids · bijgewerkt op 25 september 2026
De meeste slechte offertes komen voort uit een slecht bezoek. Vijf vragen dekken bijna alles af, en je stelt ze allemaal voordat je de deur uitloopt.
Niet altijd wat hij vraagt. «De kraan moet vervangen» kan betekenen «mijn aanrechtblad staat al twee maanden nat». Het juiste probleem oplossen scheidt een klus van een klacht.
Leeftijd van de installatie, materiaal, bereikbaarheid, staat van de omgeving. Maak foto's. Eén foto van het bezoek is meer waard dan een half uur herinnering twee weken later.
Oude leidingen die afbreken, een sleuf die breder openvalt, een meterkast zonder ruimte. Je hoeft niet alles af te dekken — je moet opschrijven welke gevallen mogelijk zijn en wat ze kosten.
Koopt de klant het materiaal, dan heb je minder marge en minder garantie. Beslis het tijdens het bezoek en zet het op papier.
De termijn verandert de prijs. Een klus voor morgenochtend kost niet hetzelfde als een klus over drie weken.
Er zijn twee manieren om een prijs fout te doen: gokken, en die van de buurman overnemen. De derde, die wel werkt, is vier posten optellen en er geen vergeten.
Arbeid. Echte werkuren tegen je uurtarief. En je uurtarief is niet wat je graag zou verdienen: het is wat je moet omzetten om je inkomen, de bus, gereedschap, verzekeringen, de boekhouder en de dagen zonder klus te dekken.
Materiaal. Werkelijke inkoop met jouw opslag. Kan de groothandel de prijs nog aanpassen voor de uitvoering, verkort dan de geldigheid in plaats van het verschil te slikken.
Voorrijden. Reistijd en brandstof, op een eigen regel. Twee ritten van 30 kilometer kosten een hele ochtend.
Onvoorzien. Ruimte voor wat het bezoek niet kon laten zien. Bij een oude badkamer is dat geen pessimisme maar ervaring.
Een klant die drie offertes opvraagt vergelijkt geen vakmanschap — dat kan hij niet beoordelen. Hij vergelijkt duidelijkheid. Bij dezelfde prijs wint wie het beste opschrijft.
Eén regel per handeling. «Sifon onder wastafel vervangen — 1 st.» Niet «diverse werkzaamheden».
Scheid arbeid en materiaal. De klant ziet meteen waar het geld heen gaat.
Zet erbij wat er NIET in zit. Herstelwerk, schilderwerk, afvoeren van puin, vergunningen. Dit stuk voorkomt de discussie op de laatste dag.
Noem de voorwaarden. Geldigheid, termijn, betaling, garantie. Vier regels.
Geen eigen afkortingen. «Lev. en mont. geiser 11L VT» is duidelijk voor jou. Voor de klant is het ruis, en ruis wekt wantrouwen.
Stuur hem dezelfde dag. Het liefst voor je wegrijdt. Bij spoed wint meestal de eerste offerte, niet de goedkoopste.
Stuur een PDF, geen appje. Een WhatsApp vol cijfers verdwijnt in het gesprek. Een PDF met jouw naam bovenaan blijft op de telefoon van de klant staan, en dat is wat hij aan zijn partner of de VvE laat zien.
Bel na een week na. «Goedemorgen, is er nog interesse in offerte OFF-2026-0042?» Eén regel. Het is de stap met het beste rendement van het hele proces, en bijna niemand doet hem.
Is het nee, vraag waarom. Twee of drie antwoorden zeggen meer over je prijzen dan een jaar gissen.
De offerte is een voorstel: hij verplicht tot niets en is geen fiscaal document. De proforma legt hetzelfde vast nadat de klus is gegund en dient vaak om een betaling in gang te zetten — ook geen fiscaal document. De factuur legt de omzet vast en heeft eigen verplichte gegevens.
NINO maakt offertes en proforma's als PDF. Factureren blijft bij je eigen boekhoudprogramma of je boekhouder.
Het kant-en-klare geraamte: offertevoorbeeld voor vakmensen.
Dezelfde dag als het bezoek, het liefst voordat je van de klus wegrijdt. Bij spoed wint meestal de eerste offerte die binnenkomt, en dat is zelden de goedkoopste.
Ja, en op een aparte regel. Verstopt in de prijs lijkt het werk duur. Apart benoemd snapt de klant dat hij je reistijd betaalt — en het is juist die post die scheve gezichten geeft als hij pas op de eindfactuur staat.
Reken terug vanaf wat je per jaar moet omzetten om je inkomen, de bus, gereedschap, verzekeringen, de boekhouder en de dagen zonder werk te dekken, en deel door de uren die je echt kunt factureren. Dat komt bijna altijd hoger uit dan het tarief dat je uit gewoonte hanteert.
Haal werk weg in plaats van geld. Schrap een regel, laat de klant het materiaal leveren, of verkort de garantie. Zakken zonder de omvang aan te passen leert de klant dat je eerste getal niet het echte was.
NINO is een hulpmiddel voor zzp'ers in de techniek: je maakt de offerte op locatie, de klant krijgt een net PDF via WhatsApp, en klanten, afspraken en documenten staan op één plek. Gratis beginnen, zonder creditcard.
Zie ook: alle gidsen · NINO in jouw stad.